Firma wypada bardzo dobrze korzystając z reklamowania się poprzez komunikaty SMS, tzn. odbierana jest jako nowoczesna i otwarta na nowe rozwiązania. Przy tym rodzaju promowania usług i produktów jest pewność, że informacja w precyzyjny i szybki sposób trafi do grup docelowych. Reklama wysyłana w postaci trafiającego na telefon komórkowy SMS (skrót Short Messaging Service) cieszy się także dużą skutecznością. Poza tym firma starająca się o klienta w ten właśnie sposób, musi mieć zgodę na wysłanie treści marketingowych do osób zainteresowanych, co sprawia, ze przekaz reklamy może w bardzo osobisty sposób docierać do potencjalnego klienta. Na koniec, wymieniając zalety tego rodzaju relacji firma – klient, można powiedzieć o dobrym monitorowaniu całej kampanii, i budowaniu bazy, na podstawie której promująca się firma ma szanse rozwijać się.
Główną wadą tego rodzaju informacji promocyjnej jest ograniczona ilość znaków, jaka przypada na jedną wiadomość SMS. Możliwość nie trafienia w dobry moment z komunikatem także może być odebrana, jako wada tego typu promowania produktu. Konieczna zgoda na wysyłanie wiadomości promocyjnych, chociaż może pomóc w budowaniu pewnej bazy klientów, jest niewątpliwym ograniczeniem w pozyskiwaniu nowych, potencjalnych odbiorców produktu, czy usług, które oferuje firma.
